Avis au specialiste...!!!

[bigjim08]

Je vous informe de mon problème, sur une installation Prins VSI 2..

Installation réaliser chez .... en Décembre dernier sur une Megane 3 TCE180 (8000Km) montage Prins VSI II...

en décembre (27/12) le voyant "contrôle antipollution" s"allume, passage chez Renault => reset car rien d'anormal... (Erreur alimentation carburant)

en Février (15/02) Idem (Erreur injection)

Et le 4 Mars dernier, la voiture (12000Km) s’arrête avec "risque de casse moteur", ==> assistance Renault ==> qui ne prend pas en charge car modif GPL sur le moteur, mais qui a diagnostique un Cylindre (3) avec de l'essence dedans... (2H de diag == Facture 180€)

Mon installateur récupéré la voiture, contrôle l'instal sans trouver d'erreur de montage, après avoir appelé l'importateur PRINS (Ets C....),qui lui avoue avoir des problèmes avec des calculateurs VSI 2...
Calculateur commande et change RAS la voiture remarche sans problème...
(Facture de mon installateur 163€ vidange+filtre+fusible).

QUESTION:::::

Le material PRINS VSI 2 est garantie 3ans..

La voiture a fait environ 4000Km au Gpl, comment procederiez vous vis a vis de l’importateur GPL PRINS,
Mon garage renvoie ce jour le calculo "d'origine", pour expertise chez eux...

Je compte pas le temps perdu, mais j'aimerai me faire prendre en charge les 2 factures (renault + vidange).

Merci de vos conseils..

[Bruno_P]

Bonne chance dans votre démarche.

Mon expérience sur le GPL (depuis 98) me fait dire que quand on a un problème sur l'installation, on se sent bien seul... et vous avez choisi une bonne marque, qui jusque là posait peu de problèmes.
La moindre des choses aurait été que votre installateur ne vous fasse pas payer la facture de 163 euros, il a obligation de résultat et le problème était bien lié à l'installation. Pour l'autre (Renault)... chacun va se renvoyer la balle.

Bon courage...

[coyote2cv]

Oui courage, je suis un peu dans ton cas avec mon prins, 2 pannes purement GPL + 1 induite non prise en charge alors que je suis sous garantie

[bricoducat]

Bonne chance dans votre démarche.

Mon expérience sur le GPL (depuis 98) me fait dire que quand on a un problème sur l'installation, on se sent bien seul... et vous avez choisi une bonne marque, qui jusque là posait peu de problèmes.
La moindre des choses aurait été que votre installateur ne vous fasse pas payer la facture de 163 euros, il a obligation de résultat et le problème était bien lié à l'installation. Pour l'autre (Renault)... chacun va se renvoyer la balle.

Bon courage...

Tu lui envois les factures (juste les copies) et tu vois ce qu'il va te répondre...


" Objet remboursement de frais occasionnés par une panne sous garantie

Monsieur

Veuillez trouver ci joint 2 factures correspondant à des frais occasionnés par la panne sous garantie de l'installation GPL que vous avez réalisé.
Remorquage et recherche de panne
(il peut refuser car 2h pour rien trouver et dire que c'est du GPL ça fait beaucoup chez Renault, personnellement j'aurais ralé, mais le remorquage je vois mal comment refuser)
Changement de calculateur (la faut pas déconner la vidange et les filtres auraient du êtres fait de toute manière...)

Veuillez agréer Monsieur l'expression de mes salutations distinguées."

C'est soft tu devrais pouvoir y retourner après...

Si il ne paye pas, ben t'est emmerdé car c'est pas beaucoup de sous pour valoir le coup de payer un avocat....
Lettre AR de mise en demeure, et copie à prin's.
Juge de proximité mais cela va te prendre une journée.
Y a t'il d'autre GPL iste dans le coin?

[bigjim08]

Merci pour vos reponses

Aujourd'hui, je post direct au ets Chatel (importateur et distributeur PRINS en france), car mon garagiste GPL "ne peut rien faire de plus". (bon ok il m'offre le prochain entretien).

5 pages d'explication, facture d'achat GPL en Decembre + Facture Renault + Facture Vidange.. + Coordonnees de REnault et garage GPL...

Le tout en Recommande avec AR.

A suivre...!!!!

[Opeliste]

voir si tu as une protection juridique étendue (couvrant les litiges contractuels); dans ce cas, elle peut prendre en charge les frais de justice ....

[bigjim08]

Bon me revoilà avec des nouvelles...

Mon installateur vient de me faire parvenir un remboursement de 300€ offert par PRINS (hollande), pour les divers frais ...

Il me reste donc 44€ à ma charge...

Je suis tres satisfait de cela ça a pris du temps (depuis mi-mars), mais le geste commercial est là.

Ils ont constatés une anomalie sur le calculateur GPL,

Voila, bonne soirée a tous

[Flo2]

Impeccable, bonne nouvelle et geste à saluer !

Flo.

[bigjim08]

Impeccable, bonne nouvelle et geste à saluer !

Flo.

Effectivement Merci et Bravo PRINS...